Franchises, réseaux du commerce organisé indépendant,
valorisez votre enseigne en participant au nouveau prix :
PRIX IREF Satisfaction Client

 

Le Prix Iref Satisfaction Client, élu par les consommateurs

En 2015, l'IREF prolonge l'événement créé en 2014 !

Afin de mieux valoriser les enseignes, l'IREF a lancé, en 2014, un nouveau prix en confiant l’organisation du Prix IREF Satisfaction Client récompensant les meilleurs réseaux de franchise et de partenariat à NEWIM, entité commerciale de Meilleure Chaine de Magasins en France et de Comercio Del Año en Espagne, et à Q&A Research & Consultancy BV, un cabinet d’étude et de conseil spécialisé dans les enquêtes consommateurs à l’échelle européenne.

 

Ce prix est directement attribué par les consommateurs qui votent et notent leurs enseignes préférées et permet d’évaluer avec précision la SATISFACTION du CLIENT, en s’appuyant sur les résultats d’une étude consommateurs réalisée avec plus de 40 000 évaluations.

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 Les enseignes sont récompensées selon 8 critères bien précis qui motivent l’acte d’achat :

  • l’assortiment
  • l’innovation
  • le service
  • la compétence du personnel
  • l’amabilité du personnel
  • l’ambiance dans les magasins
  • le passage en caisse
  • la qualité du site web

 

Les consommateurs, qui toute l’année accordent leur confiance aux enseignes, sont bien sûr les plus légitimes pour couronner les meilleures d’entre elles.


Ce Prix permet de mettre en lumière les meilleurs talents et acteurs du marché.


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Pourquoi participer ?

L’élection du PRIX IREF Satisfaction Client est l’une des plus grandes enquêtes de consommateurs en France, à laquelle plus de 28 000 consommateurs français ont participé l’année dernière pour la version test.
Toutes les chaînes de magasins possédant au moins 7 filiales en France peuvent participer à l’élection.
Si les consommateurs attribuent les meilleures notes à votre enseigne, alors vous serez élu Lauréat du PRIX IREF Satisfaction Client pour un an.

 

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Participez et inscrivez votre enseigne !

C'est très simple !

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Votre enseigne sera inscrite dès que nous aurons reçu votre dossier complété et signé.
Pour informer vos clients de votre participation nous avons conçu des bannières qu’il vous suffira d’intégrer à votre site web, sur vos réseaux sociaux, votre blog...
Voici une formidable occasion de motiver vos équipes ! Incitez vos clients à voter !
Affichez sur tous vos supports de communication (flyers, PLV, newsletters...) votre bannière de participation pour qu’ils puissent répondre à l’enquête en ligne, et vous permettre de gagner !
C’est en avril 2015 que seront annoncés les gagnants.
Le logo du Prix Satisfaction Client 2015 est un repère qualitatif fondamental que vos clients reconnaîtront du premier coup d’oeil.
Utilisez-le dans toute votre communication !

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La remise des prix 2014.

Les résultats ont été proclamés lors de la cérémonie officielle organisée par l’IREF le 19 juin 2014.
Ils ont fait l’objet d’une communication dans la presse et les médias concernés, les réseaux sociaux et les principaux sites.
Le palmarès a été relayé par l'ensemble de nos partenaires média.

 

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Le rapport de l’enquête de la Satisfaction du Client

L’enquête de consommateurs constitue une source d’information très étendue.
Un rapport d’étude 2014 (payant) a été publié permettant aux réseaux participants :

  • identifier les axes d'amélioration
  • Comprendre les performances de vos concurrents
  • Cerner les attentes de vos clients et des consommateurs

Une nouvelle édition 2015 sera publiée une fois les résultats de l'enquête 2015 connus

 

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PARTICIPEZ ET INSCRIVEZ VOTRE ENSEIGNE !

 

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