L’IREF a récompensé les lauréats du Prix IREF Satisfaction Clients.

La première cérémonie, récompensant les lauréats du Prix IREF Satisfaction Client, a eu lieu le 19 juin dernier dans les prestigieux salons de l'Hôtel Intercontinental à Paris.

logoHomeSAtis

Les plus grands noms de la franchise, du partenariat et du commerce organisé étaient présents.

Ce prix est directement attribué par les consommateurs qui votent et notent leurs enseignes préférées.
Les enseignes ont fait l’objet d’une enquête permettant d’évaluer avec précision la satisfaction des clients, en s’appuyant sur des résultats d’une étude consommateurs organisée par Q&A Research & Consultancy BV, cabinet d’étude et membre de l’association Esomar, regroupant les professionnels des études à échelle mondiale.

Ouvert à l’ensemble des réseaux, le Prix IREF Satisfaction Client est attribué par les consommateurs qui élisent leurs franchises et enseignes préférées selon 8 critères :

  • l’amabilité du personnel,
  • l’ambiance dans l’enseigne,
  • l’assortiment,
  • la compétence du personnel,
  • l’innovation,
  • le passage en caisse,
  • la qualité du site internet,
  • le service.

Voici le palmarès de cette première édition du Prix Satisfaction Client :

  • Beauté & Parfumerie : Yves Rocher
  • Bricolage : Leroy Merlin
  • Hypermarchés et supermarchés : Lidl
  • Jardineries et animaleries : Jardiland
  • Jouets : Toys ‘R Us
  • Librairies, Culture et Jeux : Cultura
  • Maison et Décoration : Maisons du Monde
  • Mode Bébé et Enfant : Orchestra
  • Mode : Femme Camaïeu
  • Multimédia - Electroménager : Darty
  • Restauration : Flunch
  • Services – Opticiens : Atol

Retour en images :