A lire cette semaine dans la newsletter de notre partenaire Mind Retail :
Amazon lance un magasin de prêt à porter physique, au détriment des commandes en ligne, ou plutôt pour les améliorer : « en 2020, la mode a représenté 46,5 % des retours de commandes aux USA ». Pour remédier à ce problème, Amazon a misé sur la technologie : file d’attente virtuelle, QR codes, application mobile… tout est conçu pour améliorer l’expérience client.
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